CNAE 8220-2/00
Atividades de teleatendimento
| Seção | N – Atividades administrativas e serviços complementares |
| Divisão | 82 – Serviços de escritório, de apoio administrativo e outros serviços prestados principalmente às empresas |
| Grupo | 82.2 – Atividades de teleatendimento |
| Classe | 82.20-2 – Atividades de teleatendimento |
| Subclasse | 8220-2/00 – Atividades de teleatendimento |
Esta subclasse compreende
- as atividades de centros de recepção de chamadas e de respostas a chamadas dos clientes com operadores humanos e distribuição automática de chamadas
- as atividades baseadas em sistemas de integração telefone-computador
- os sistemas de resposta vocal interativa ou métodos similares para o recebimento de pedidos e fornecimento de informação sobre produtos
- o atendimento telefônico a solicitações de consumidores ou de atendimento a reclamações
Esta subclasse compreende ainda
- os centros de emissão de chamadas telefônicas que usam métodos para vender ou promover mercadorias e serviços a possíveis clientes (telemarketing)
- os centros de emissão de chamadas telefônicas para a realização de pesquisas de mercado e de opinião pública e atividades similares
Esta subclasse NÃO compreende
- os serviços de comunicação de pager (6120-5/99)
Fonte: Classificação Nacional de Atividades Econômicas (CNAE 2.3, subclasses), IBGE/Concla. Veja também o cálculo do Simples Nacional e o DAS do MEI.